Verzenden & Retourneren

Verzenden

Verzendgebied

Aqua-Jungle levert binnen Nederland.
Verzending naar andere landen is momenteel niet mogelijk.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen in de webshop.

Nederland:

Standaardverzendkosten: €6,25

Levertijd

Wij verzenden bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van betaling.
Je ontvangt altijd een bevestiging zodra je bestelling is verzonden, met een track & trace-code om de zending te volgen.

Let op: bij piekperiodes of vertragingen bij de vervoerder (zoals PostNL of DHL) kan de levertijd iets langer zijn.

Afhalen op afspraak

Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling gratis af te halen op afspraak bij ons pand.
Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een bericht om een afhaalmoment af te spreken.

Er zijn geen vaste openingstijden. Levende dieren kunnen alleen afgehaald worden.

Retourneren

Herroepingsrecht

Voor producten (geen levende dieren) geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Binnen deze termijn mag je de koop zonder opgave van reden ontbinden.

Tijdens deze termijn moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals in een fysieke winkel.

Uitzonderingen

De volgende producten kun je niet retourneren:

Levende dieren (vissen, garnalen, slakken, etc.)
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (zoals geopend visvoer of filtermateriaal)
Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn samengesteld of besteld

Retourprocedure

Meld je retour aan via e-mail: info@aqua-jungle.nl
Vermeld je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug naar:
Aqua-Jungle
Van Heemskerckstraat 6, 5554PL te Valkenswaard
Verpak het product goed om schade te voorkomen.

De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Zodra we het retour ontvangen en gecontroleerd en geaccepteerd hebben, storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Retourzendingen die niet aan onze retourvoorwaarden voldoen, kunnen wij weigeren.

Belangrijk

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Meld eventuele problemen of transportschade binnen 48 uur na levering.
Bij zichtbare gebreken aan levende dieren geldt de meldtermijn van 2 uur (zie garantievoorwaarden).